Suporte

O Suporte Técnico da Light Infocon Tecnologia S/A permite que você faça uso eficiente e continuado de nossos produtos. O suporte da Light Infocon vai além de tirar dúvidas e dar soluções. É uma ferramenta de Qualidade. Como resultado de levantamentos de todos os casos podemos obter subsídios para melhorar nossos produtos. Seja nas explicações dos manuais, no processo de instalação ou mesmo características dos produtos. Tudo isso com um só objetivo: a busca constante da Qualidade.

Suporte Telefônico Gratuito

Ao adquirir um produto da Light Infocon Tecnologia S/A o usuário recebe uma Ficha de Cadastramento de Usuário. Ao usuário cadastrado, a Light Infocon Tecnologia S/A oferece gratuitamente e durante 30 (trinta) dias, instruções necessárias para dirimir dúvidas na instalação, configuração e uso do produto adquirido. O cadastramento do usuário assegura, também, seu direito à Garantia do Produto.

Os meios de atendimento nesta modalidade são:

Fone: (83) 333.1904 das 09:00 as 10:30 e das 15:00 as 16:30 horas
Fax: (83) 333.1528
Internet: Faça agora seu Pedido de Suporte!

Note que, uma vez cadastrado, o usuário terá 30 (trinta) dias de suporte telefônico gratuito. Esgotado este prazo, o usuário será considerado SEM CONTRATO e seu atendimento passará a ser feito através de correio eletrônico ou fax. As outras modalidades oferecem maior agilidade no esclarecimento de dúvidas ou soluções de problemas.

Suporte Técnico Telefônico Total

Usuários que desejarem esclarecimentos ou ajuda imediatos no uso dos produtos Light Infocon Tecnologia S/A, devem contratar o Suporte Técnico Telefônico Total. Assinando o Contrato de Suporte correspondente, você passará a ter acesso telefônico a um técnico nosso especializado para solucionar o problema enfrentado.

Você terá acesso ao Departamento de Suporte da Light Infocon, através de uma linha especial DDG (linha 800) cujo número será fornecido no ato da assinatura do Contrato.

Vantagens do Contrato de Suporte Técnico Telefônico Total

• Atendimento de ligações através de uma linha direta grátis (linha 800).
• Informativos sobre novos releases.
• Suporte a descrição de terminais sob UNIX.
• Regeração de cópias eventualmente danificadas.
• Atendimento personalizado a qualquer instante dentro do horário comercial.

Horário de Atendimento

COM Contrato: 08:00 as 12:00hs, 14:00 as 18:00hs
SEM Contrato: 09:00 as 10:30hs, 13:00 as 16:30hs

Suporte Técnico Local

Atendimento in loco às necessidades do usuário, com a presença de um técnico da Light Infocon nas próprias dependências de sua empresa. O Suporte Técnico Local se obtém com a assinatura do respectivo contrato. Procure a Light Infocon para obter maiores informações sobre esta modalidade de suporte.

Serviços Opcionais

Utilitários para conversão de bases.
Solução de problemas fora do alcance do usuário.
Confecção de Drivers de impressoras (LightBase Dos).

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